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签收/验货

为保障您的权益,请您在收货时注意以下环节:

1.     签收时在付款前与配送人员当面核对:产品名称、应付金额、产品数量及发货清单、发票(如有)等

2.     如存在产品破损、产品错误、产品短缺、产品质量问题等影响签收的因素,请您拨打028-86566686和客服沟通解决或咨询在线客服

3.     为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收产品,而没有在配送人员在场的情况下验收,出现的一切问题,均后果自负

如果您在收到产品3日内,您发现产品有质量问题,请联系客服处理。

客服电话:028-86566686(周一至周五)

                


返工/退换货

如果您在收到产品3日内,您发现产品有质量问题,请联系客服处理。

客服电话:028-86566686

Email

3D打印工厂同意退换货的情况

1.     3D打印工厂生产的产品严格遵照中华人民共和国的质量标准执行;当发生质量问题经过核实为未来工场原因的,我们会为您办理退货或者重新生产

2.     对于需要办理退货或者重新生产的,自产品交货日(以实际收货日期为准)起3日内可以办理

3D打印工厂不予办理退换货的情况

3D打印工厂原因造成的产品质量不良,包括:

1.     产品签收后产生的受潮、变色等

2.     退回产品数量不足

3.     其他由于用户原因造成的

退款说明

1.     退款规则:3D打印工厂同意退款后,该退款将退回原支付银行账户/支付宝

2.     退款周期:退款将在10个工作日内向您提供的银行账户汇出



投诉建议

3D打印工厂极为重视顾客对于产品和服务的反馈,建立了全方位客户沟通渠道。我们的客户服务团队由一支充满活力的工程师团队构成,他们拥有专业的技术知识和良好的职业素养,为您提供产品咨询、信息反馈、投诉和建议等优质服务。

如果您对我们的体验或者服务有任何不满或建议,您可以通过电话或者Email直接和我们沟通,我们会在24小时内处理完毕,并给您回复。

全国客户服务热线:028-86566686

工作时间:周一至周五,9:00-18:00

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